电子商务行业的呼叫中心毋庸置疑是基本配置。但到底是大而全还是小而精，企业在选择呼叫中心的时候应该将其置于营销系统中的哪个位置？占用多大的运营成本比例？决定着企业的利润甚至发展空间。电商企业必须有对自身

119、110、122，这三个在保障居民生活基本安全最重要的号码，多年来在城市居民生活中不可或缺。而今天三警合一系统建设已成为各地新的应用热点。这种联合受理中心的优点在于，一是可以资源共享，防止重复投

北京的交通问题一直是个大问题，多少年来无论是政府还是各级部门都为此殚精竭虑。而每逢高峰时段，路面违章、事故，雨雪天气，高速流量大时，都会造成大面积拥堵。为了解决这一问题，北京市交通委员会路政局可谓想方

今天的电信级应用用户、企业通信用户，以及大容量呼叫中心的行业用户，他们需要有更多选择。他们需要语音、传真、视频、短信、WAP、网络数据的传递和交互，并且希望能够不限时间、地点、手段和传播载体。而应用系

从国民经济增长的支柱产业向基础产业转化，通信行业正在经历温和变革。服务业比重将会越来越重，通信行业与各行业结合并大幅增加服务比重将是未来的发展趋势。运营商，集成商，设备商，方案商的界限将逐渐模糊，行业