眼下，增值是一个热门词汇，尤其在以电信为基础的业务领域，增值更是一个时时被提及的概念。但随着时间的推移以及市场形势的变化，增值本身所包含的内容也在不断调整和变化。从这个角度来说，增值概念正在发生变异。

      “电信业现在步入关键的转型期，”深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平说，“3G、通信业、三网融合、业务整合都表明电信行业从单一语音业务走向多样化、多媒体化、个性化的综合信息通信服务的阶段。对于每个身处其中的企业来说，及时跟进，甚至预先走上这个发展方向，才能在竞争中立于不败之地。”

      对于当前的电信市场现状，何书平将其定义为“新通信”。那么，何为“新通信”呢？

      东进技术董事长李如江曾经这样描述过“新通信”：相对于传统通信而言，就是打破传统通信本质上的专有、封闭以及垄断。新通信来自通信和计算机，但又不同于传统的通信和计算机，它意味着前所未有的开放。具体而言，新通信就是以业务为导向、为客户提供综合信息通信服务，同时以客户利益为导向的新的电信增值业务。

      要在新的竞争环境中站稳脚跟，何书平认为东进有一优势值得一提：那就是在CTI领域的优势。东进1993年成立，国内第一款CTI硬件产品就是由东进研发生产的。通过十几年的专注和努力，东进在CTI领域已经成为领头羊。

      2004年是增值电信行业不平凡的一年。在去年，中国移动、中国联通都大力整顿SP，而这种整顿势必会给整个行业带来一定的影响。但对于东进来说，何书平觉得这反而是件好事。“前两年的快速发展留下很多的问题，”他说，“比如很多SP也好，CP也好，都只能提供同质化的东西。而产业链跟商业模式必须要更加成熟，如果现在不能把这些关系理顺，接下来就不会有更大的发展，未来的产业链就不是良性而是恶性的，所以调整是必然的。这种调整后，大家更加注重怎样作个性化的东西，怎样提供差异化的东西。这对专注在这个行业持续发展的企业来说是一个很好的机会，从这个角度来说这是大浪淘沙，强者更强。”

      从去年年底年开始，东进重点推广增值电信综合平台。在何书平看来，增值电信在2005年会有一个很大的变化。许多运营商以前可能是：一个业务一个平台，一个平台就是一个号码。但这些资源在未来都会进行整合。“在未来整个平台框架里，可以实现很多的业务。”（文/宋钊）

（计算机世界报 2005年04月04日 第12期 E23）