旧网站入口 EN 搜索
Menu
基于东进VPC的移动运营商语音支付业务解决方案

来源:本站  日期:2016-06-23  点击

1. 移动运营商语音支付业务开展意义
    一线通语音支付作为一种依托于呼叫中心、客户服务中心的创新型支付方式,可以广泛的应用于各种以销售推广、服务为目的,以电话为通讯手段的应用场合,针对于移动运营商,其业务开展主要可以从以下几个方面入手:

a:通过在其客户服务平台上扩充语音支付业务,来实现服务费的收取、手机终端的销售以及配套产品的销售。

b:通过在手机充值缴费平台上扩充语音支付业务,实现移动用户通过手机以及银行卡直接完成手机话费的充值,提高移动用户的使用体验度。

c:通过在移动运营商的商旅、大众服务平台上扩充语音支付业务,实现在线的订购以及付款功能,如通过运营商的大众服务平台,实现机票、酒店、电影票、KTV等日常娱乐、消费的在线支付。
运营商通过开展一线通语音支付业务,主要有以下几个方面的意义:

d:通过语音在线支付的使用,为用户提供更方便、快捷的服务,如语音在线充值缴费、语音在线订购各种门票等业务,都可以极大的方便用户享受我们提供的服务,一方面提高了用户的满意度,同时,也加强了用户的粘性,通过一线通语音支付服务的开展,能够有效的减少移动用户的流失,从而加强了我们的市场竞争力。

e:通过一线通语音支付业务与通讯业务的整合,有效的提升用户的APRU值,如通过将一线通语音支付业务与短信、彩信、WAP等业务结合(如:推送产品信息、电子门票等),对促进运营商的数据业务都会有一定的帮助,从而提高用户的APRU值。

f:提升运营商在市场中的品牌。

2:一线通产品定义
    近年来,随着中国电子商务、网购、电购等消费模式以及市场的持续发展,广大的企业用户纷纷建立以营销为目的的呼叫中心,使用电话来进行产品的销售得到了迅速的普及。越来越多的企业对借助于电话就能够进行实时支付的需求则显得更为迫切,中国银联与东进技术联手推出的一线通语音支付正是基于这个市场背景下而推出的一种基于语音的创新型支付方式。通过一线通语音支付,广大的消费者就能通过电话、手机完成产品的购买、下单、支付,大大提高了消费者的消费体验。
    一线通语音支付是由东进技术与中国银联联合推出的一款基于银联无卡支付技术,针对已经建有/租用呼叫中心的商户,在商户侧部署东进VPC 设备(语音支付安全设备),实现持卡人在商户侧呼叫中心确定订单后无需挂断手机,商户将话路转移至东进VPC设备接管,持卡人在VPC设备的语音通道中输入银行卡信息,在一通电话中完成账户验证和支付。

3.语音支付技术实现方案
整个系统的部署图如下:

 

 

说明:
1)当持卡人进入到语音支付业务之后,由商户呼叫中心平台将呼叫跳转到东进VPC设备。
2)东进VPC设备通过E1线与商户呼叫中心平台的交换机设备相连。
3)东进 VPC 设备负责完成语音支付功能。

4. 语音支付业务开通流程
1)开通流程
语音支付业务开通流程主要有业务签约、技术接入、业务上线三个阶段,参与方包括商户、收单机构、语音支付平台运营(第三方支付公司)、银联分公司、银联总公司五个主体。各方职责分工如下:

 

流程

参与方

职责

业务签约

商户

提交营业执照等材料,签署入网协议

收单

审核商户材料,签署入网协议

银联分公司

审核商户材料,签署入网协议

银联总公司

复核商户材料,批准业务开展

技术接入

语音支付平台运营

提供接口,协助商户技术接入

商户

系统开发,实现接口对接

收单

协助上线测试,确认清分正常

业务上线

商户

提交业务上线申请,确保商户侧语音系统安全

收单

确认商户侧,确保商户侧语音系统安全

语音支付平台运营

协助确认商户侧,确保商户侧语音系统安全

银联总公司

批准业务上线申请


 

2) 商户技术接入流程
? a:语音支付平台运营向商户提供《语音支付平台接口文档》,该文档由VPC设备厂商东进提供。
? b:商户根据接口,进行系统开发,实现对接。
? c:收单机构协助商户开展联调测试和入网测试,确认清分正常。


相关产品 / Related Products
  • VPC-30(30路)语音支付安全设备
    语音支付安全设备(简称“VPC”)是由东进技术与中国银联联合推出的一款基于银联无卡支付技术,针对已经建有/租用呼叫中心的商户,实现持卡人通过电话/手机即可完成在线无卡语音支付的安全支付设备...
    了解更多
  • VPC-120(120路)语音支付安全设备
    语音支付安全设备(简称“VPC”)是由东进技术与中国银联联合推出的一款基于银联无卡支付技术,针对已经建有/租用呼叫中心的商户,实现持卡人通过电话/手机即可完成在线无卡语音支付的安全支付设备...
    了解更多
  • VPC-8000Q语音支付安全设备
    语音支付安全设备(简称“VPC”)是由东进技术与中国银联联合推出的一款基于银联无卡支付技术,针对已经建有/租用呼叫中心的商户,实现持卡人通过电话/手机即可完成在线无卡语音支付的安全支付设备...
    了解更多