一、需求概述 1.1对新兴网络的支持；1.2适应广泛的客户群；1.3电话营销；1.4保持利润。二、方案架构 2.1分布式系统架构；2.2对SIP协议的支持；2.3高可用性；2.4多形态。三、方案组网 3.1大型分布式呼叫中心；3.2中小型呼叫中心；3.3小型呼叫中心。四、方案参数 4.1容量；4.2接口；4.3协议支持；4.4媒体协议；4.5稳定可靠性。五、应用案例