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  • Q: K200板卡外呼失败,程序没有检测到拨号音G该怎么办?
    A: 1.测试电话线路是否可用,线路连接是否正常,可接电话机拨打。
       2.用keygoe的例子程序外呼测试,如果例子程序测试结果正常,请自检电话业务程序,查看设备绑定的语音是否使能了语音的GTD。
       3.以上操作如果不能排除问题,那么请使用信号音分析工具DialAna.exe拨测并录音,录音文件发回技术支持进行分析。
  • Q: 一台机器上插了多张K卡,全部插满录音模块,打开程序发现只有30路的状态是Free,其他的是waitopen,如何解决?
    A: 打开流程模块-流程类型配置-MDRecA_Control,可以看到流程通道个数为30,将它改为一个大于等于实际录音通道的数量的值,然后重启服务即可。
  • Q: 使用K161A卡外呼程序要如何判断对方已摘机?
    A: 判断对方摘机的三个方法:
       1.检测到 GTG 的'h' (回铃音中断)。
       2.爆破音'b'(可以理解为对方已经接听,通常用于做对端快速摘机时是否接通的判断依据)时,呼叫连通。 
       3.向运营商申请的电话号码开通极性反转功能。
  • Q:K卡在不插网卡或有网卡不插网线能正常使用吗?

    A:不可以使用,K卡正常使用需要读取网卡信息。

  • Q:如何修改Keygoe 200卡检测DTMF码的灵敏度?

    A:打开KDSP—选择“运行配置”—选择“内部全局参数”—选择“GTD内部全局参数”—找到“DTMF_Total_Energy_Ratio”这个选项默认值是21000,可以每次在默认值的基础上减去2000,设置之后重启kegyoe服务进行测试,如果还是检测不到再减去2000再重启服务测试。

  • Q: K161A板卡如何激活?

    A:板卡激活分为临时激活和永久激活两种情况,板卡出厂时,默认为临时激活,提供用户 90 天的测试使用时间,该时间指带电运行时间。用Keygoe 200 的激活工具进行永久激活。工具路径为:ActiveClient.exe 为 Keygoe 200 客户端激活工具,在 DJKeygoe\Tools\ActiveClient 文件夹中。在“MAC”处填入待激活的板卡 MAC 值,在“ActiveCode”处填入已获取的激活码。点击“Active”,完成板卡激活。

  • Q: K200系列板卡出现蓝屏时如何开启windows系统的dump?

    A:在我的电脑-系统属性-高级-启动和故障恢复-设置中勾选,选择核心内存转储,转储文件中有生成文件地址%SystemRoot%\MEMORY.DMP。

  • Q: 使用K200系列的卡时,授权和激活的作用?

    A:对于 Keygoe 200 系列多媒体处理板的中继、语音、会议等与硬件相关资源,需要激活后才可以正常使用,在激活的基础之上,如果用户需要使用传真、IP、SS7 链路等资源时,就需要授权了。

  • Q: 为什么K卡在win 系列64位系统里驱动安装不上?

    A:在命令行输入bcdedit -set testsigning on或bcdedit /set testsigning on回车然后重启电脑即可安装驱动。

  • Q: K200卡,电话经常无法呼入,需要重启服务器或更新驱动恢复,如何处理?

    A:检查服务器是否设置了睡眠等相关设置,建议服务器以高性能模式运行,不要(睡眠/休眠)服务器。

  • Q: DJKeygoeV3.0_for_K200_Linux的开发包是否支持AMD真人摘机检测?

    A: 现在的开发包暂不支持。

  • Q: K200如何查看DSP启动失败和终端丢失的错误?

    A: DSP初始化失败、DSP启动失败、5ms中断丢失等错误,可以通过Windows系统日志查看。

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