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- 最新FAQ合辑：
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Q：D卡(模拟卡/数字卡),播放客户录制的语音文件是杂音？
A：
①确认语音文件格式,是否是东进支持的8K 8BIT A-LAW PCM，8K 4BIT ADPCM,8K 8BIT A-LAW
WAVE或8K 8BIT 线形PCM。
②确认配置文件里是否设定了相应的录放音格式(模拟卡是 TC08A-V.INI文件里的 WaveFormat/数字卡是TCE1-32.INI文件中WaveFormat)。
③如果是WAV,确认是否有WAV文件头(可否用WINDOWS MEDIA PLAYER播放)。
④如果有坐席卡,建议用Phone Editor Tools录制或者用CoolEidt转换。 -
Q：坐席话机提机时有很大杂音？
A：
①检查接线口是否存在接触不良的情况，最好考虑换些比较稳定的连线，如果噪音消除，判
定是物理线路问题；
②提机后用拇指按住话机MIC口，如果噪音消除，可以判定噪音由环境噪音引起。
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Q：为什么电话呼入到模拟卡，通话的时候线路上有噪音?
A：模拟线路比较容易受硬件环境影响。
①线路接触不良、或是机器未接地，引起的＂磁磁＂电流声，建议机器电源均接地；
②板卡模块未插置好，引起"吧嗒吧嗒"或很刺耳的声音,建议重新插一下模块或对模块放电。
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Q：模拟卡内、外线之间通话的声音偏小怎么办？
A：模拟卡内线、外线的音量是可以调节的。
①修改配置文件TC08A-V.ini中的[D160A]项，适当增大TrunkPlayVol或UserPlayVol的值，
该值范围为-20--+20尽量不要调太高或太低，可能会引起误收码或漏收码。
②调用API函数D_AdjustVol来针对某一个通道单独调节。
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Q：如何将一个语音文件转换成东进语音卡可以识别的格式？
A：
①Windows操作系统下，在开始->程序->附件里面有一个录音机，如果录音机能把语音文件打开，你可以点选文件->属性->立即转换，在格式里面选CCITT A-LAW在属性里面选8000HZ , 8位，单声道，7KB/秒，然后确定，另存为一个文件名，该文件即为东进支持的A-LAW PCM格式。
②如果不能用录音机打开，可以用比较专业的语音工具进行转换为8000HZ 、8位、单道语音格式的语音文件。
③也可以用DBDK开发包中提供的转换函数进行转换，如WavToPcm等。
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Q：东进语音卡支持哪些语音文件格式？
A：
D卡支持：
32Kbps的ADPCM文件
64Kbps的A律/线性PCM文件
32Kbps的ADPCM WAVE文件
64Kbps的A律/线性 WAVE文件
DN卡支持：
64Kbps的A律PCM
32Kbps的ADPCM
32/64Kbps的A律/u律/线性WAVE文件
一般建议使用CCITT A-Law 8000Hz，8位，单声道这种格式。
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Q：D161A板卡接收特殊设备发送的FSK失败？
A：
①TC08A-V.ini配置文件中，配置项[SYSTEM]的EnableFSK 未设置FSK使能，如果需要FSK收发，必须设置EnableFSK = 1。
②终端设备发送的数据FSK标准可能与东进支持的Bell 202和V.23标准不一致，在购买设备或板卡时需要先确认双方是否一致。
③API函数没有收到FSK数据。调用DJFsk_GetFSK收FSK数据，看函数返回值。如果是空，证明板卡没有接收到FSK；如果不为空，该返回值即为接收到FSK的长度。
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Q：什么是环路电流？DN系列卡如何检测环路电流？
A：在板卡应用上，环路电流指的是模拟卡在摘机后在线路上形成的电流。如果线路中断，比如电话线突然拔掉，那么意味着环路电流中断；如果线路恢复，那么意味着环路电流接通。
在NADK中，DE_LCON事件表示环路电流接通，DE_LCOFF事件表示环路电流断开。
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Q：语音卡能否与较老型号的脉冲拔号方式的交换机之间进行接续？
A： 语音卡不支持脉冲方式。
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Q：在数模混合应用中,如何使用TC08A32.DLL提供的API接口？
A：在数模混合应用中，当使用DJUser接口函数无法满足需求时,可以通过调用由TC08A32.DLL提供的API接口来实现坐席及模拟资源的控制。在初始化数字卡之前,需要调用DJSys_UserCall_TC08A32的接口声明。
一般用户开发的数字卡的系统,关于坐席的控制,使用TCE1-32.DLL提供的API接口即可。
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Q：使用LineSide编写程序时，取不到返回的事件．为什么？
A：初始化不完全。可能是由于初始化时未对所有通道进行初始化，建议采用事件的方式编程。
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Q：板块驱动是否支持windows系统用户未登陆即运行板块应用程序？
A：支持。东进板卡驱动在用户登陆前已经加载到系统中，因此板卡驱动是支持的。用户需要做的是将启动应用程序的步骤做成系统服务即可。