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手机签名业务解决方案

来源:本站  日期:2016-06-23  点击

一、  需求分析

手机签名借鉴了互联网即时通讯(IM)和论坛(BBS)中个性签名的基本思想。当一个手机签名用户作为被叫时,在接通电话前,主叫方能以闪信的形式收到被叫方定制的手机签名业务的签名信息。签名信息可以是问候、观点、简要信息等,其内容可由被叫用户预先设置,可以分时段、分日期、分工作日与节假日、甚至是分来电号码,来显示不同的信息,因此,手机签名业务能充分满足手机用户展现个性、发表观点和灵活发布简要信息的需求,同时,手机签名信息也可以作为一个新兴的广告载体进行运营,具有极大的市场潜力和空间。

1、    用户需求分析

张扬个性。互联网中的个性签名因能充分展现和张扬个性而收到年轻时尚人群的追捧,而借鉴互联网个性签名思想的手机签名业务同样能给年轻时尚人群一个展现和张扬个性的舞台,如签名信息可以设置为“我终于等到你了”,“今儿天气不错,打我电话是想一起喝一杯?”,或者是“灰常忙,咱长话短说”等等,而且手机签名业务中的签名信息可以分时段、分日期、分工作日与节假日和来电号码来显示不同的内容,更是给年轻时尚人群灵活充分展现个性的巨大空间。商务名片。激烈的市场竞争使得商务人士需要时刻抓住各种商业机会,需要对大量的客户与合作伙伴,随时告知自己的业务信息和状态信息,避免商业机会的遗漏,此时可以根据情况将手机签名信息设置为“我正在飞往上海的途中,落地后与您联系”,“我正在开车,稍候给您回电”或者是“重要会议中,无法接听电话,要事请短信”等等,而且手机签名业务中的签名信息可以按来电号码的不同显示不同的内容,商务人士可以针对客户、合作伙伴来发布不同的信息,实现有极强针对性的信息发布。发布信息。企业用户可以将手机签名信息打造成企业电话门户,当企业的客户用手机打进企业电话时,都能收到企业发布的签名信息,签名信息可以是企业欢迎词、企业简要介绍、企业商品信息或打折信息等,如“××公司欢迎您的来电”,“××商品8折促销”等等,使客户能及时快速了解企业各种信息和动态,是企业最简便和快捷的客户营销和客户关系管理手段。

2、    运营商需求分析

对于电信运营商而言,语音业务在将来很长一段时期内还仍是电信业务中的主导业务,但业务收入增长缓慢甚至停滞不前,用户ARPU值持续走低,因此,移动增值业务的开发已经成为移动用户ARPU稳定的关键因素。手机签名业务是基于GSM移动通信网的电信增值业务,移动运营商具有相当成熟的业务运营经验,基于2G网络的移动增值业务具有业务平台稳定、产业链成熟、业务模式清晰、开发和应用成本低以及庞大的用户基数等优势,同时,手机签名业务是借鉴互联网思路的创新型业务,相比短信类的传统数据业务,具有灵活、新颖和开放的业务特点,客户范围广,客户粘度高,能有效提升用户ARPU值。对于业务服务提供商(SP)而言,手机签名业务完全依托于成熟的2G业务平台和庞大的2G手机用户群,相比3G业务,具有网络和终端技术稳定、业务模式成熟、业务开发成本低和用户基数大的优势,服务提供商能进行快速和低成本的业务速部署和运营,同时,手机签名业务是传统电信增值业务与互联网业务的结合与创新,具有极强的市场适应能力和用户吸引能力,能显著提高服务提供商的业务水平和收入,是新电信环境和用户环境下的业务拓展和增长的利器。

二、  业务介绍

手机签名业务是一项由被叫定制,主叫显示的手机业务,主叫用户拨打被叫用户电话时,如果被叫用户申请了手机签名业务,主叫用户手机终端上以闪信的形式显示被叫用户预先设置的手机签名信息,如个性留言、个性祝福、企业公告以及广告等。

1、    业务流程

手机签名的业务流程如下: 1.1、主叫通过手机拨打被叫手机,移动网络对被叫振铃,对该呼叫进行接续;1.2、在呼叫接续过程中,业务系统检测到该呼叫的被叫用户是业务用户,并进行业务处理;1.3、业务系统根据被叫用户的业务信息,以闪信的形式将被叫用户相应的签名信息发送到主叫手机上。

2、    业务定制和取消

手机签名业务可以通过短信、Web、营业厅以及客户服务热线进行业务的定制和取消,手机用户可以根据需要自行选择合适的业务定制和取消。用户采用短信方式定制业务时,可以编辑短信“QM”发送到业,经过二次确认后即成功定制;用户采用短信方式取消业务时,可以编辑短信“QX”或“0000”发送到业务平台的短信服务号码,业务即被取消。用户采用Web方式时,可登录相应网站进行操作完成业务的定制和取消。

3、    业务信息设置

手机签名业务支持短信和Web方式对业务的签名信息进行设置,用户可以根据需要自行选择合适的信息设置方式用户采用短信方式设置签名信息时,可以编辑短信“QM+签名内容”发送到业务平台的短信服务号码,即可对签名信息进行设置或修改,更多高级设置,可通过相应的短信内容发送到业务平台即可,主要如下:

功  能编辑内容
缺省设置QM+签名内容
按时间设置QM+起始时间+截至时间+签名内容
按日期设置QM+其实日期+截至日期+签名内容
按节假日设置QM+节假日+签名内容
按来电号码设置QM+来电号码+签名内容

用户也可以采用Web方式进行对签名信息进行设置,相比短信设置,Web设置更加灵活方便。为更方便用户使用签名业务,系统可提供丰富的签名信息供客户选择,如天气信息、城市信息、开心短语、生日祝福、常用留言、生活感悟等。

4、    业务管理

业务平台可为服务提供商提供图形化的维护管理工具,方便对系统平台的各种参数进行设置和维护管理,业务运营商也可远程进行系统的维护和管理,业务管理包括签名信息管理、敏感信息过滤、用户管理、统计计费、日志管理等。

5、    业务资费

手机签名业务可以采用较为灵活的计费方式,业务资费包括月使用费和签名信息费两部分。5.1、月使用费用户开通手机签名业务后按月计收,以自然月为收费周期,使用不足一个月的也可全额收取,月使用费可定为10元/月,如果在业务推广期可做适当优惠。5.2、签名信息费业务系统可以编辑大量的定制签名信息共用户使用,签名信息费根据用户对这些信息的定制情况按条收取,定制信息可按每条2元收取,在业务推广期可做适当优惠或免费赠送若干定制信息。

三、  业务实现

手机签名业务采用信令检测分析方式,由东进数字交叉连接设备提供信令的收敛和采集,由东进Keygoe多媒体交换机提供信令分拣和发送,其拓扑结构如下图所示。   

 

1、    信令监测与分析

业务采用信令监测方式,将信令收敛到东进数字交叉连接设备上,实时监测呼叫信令。为避免对信令链路产生影响,东进数字交叉连接设备采用旁路的方式,通过高阻适配器搭接于含有信令的信令链路上,提取信令信息,组合成相应的信令码流并转发到东进Keygoe多媒体交换机上进行信令分析,获取该呼叫的主被叫号码,如果该呼叫的被叫号码为业务用户,则东进Keygoe多媒体交换机向智能网中LSTP发送触发信令,向该呼叫的主叫方发送手机签名信息,如果该呼叫的被叫号码不是签约用户,则丢弃该信令。

2、    信令发送

手机签名业务是实时性业务,因此,采用MAP信令实现实时签名信息的发送。发送方式有两种,一种是发送闪信,一种是用USSD。

3、    其他业务服务器

东进Keygoe多媒体交换机、信令服务器、业务服务器和短信/Web服务器通过局域网组成手机签名业务的业务平台,信令服务器完成信令的分拣和分析;业务服务器完成业务维护、用户管理等业务管理;短信/Web服务器完成用户通过短信和互联网方式对业务进行定制和设置。

四、  主要设备介绍

1、    东进数字交叉连接设备介绍

东进数字交叉连接设备是一个电信级的以时隙为基本交叉连接单位的连接设备,设备最大提供64个标准的E1接口,实现任意64kb/s或nx64Kb/s时隙之间的交叉连接,其主要参数如下:

型号数字时隙交叉数字接口板数量E1接口数量时隙交叉连接能力
PEMSDXC162116E1512×512
PEMSDXC322232E11024×1024
PEMSDXC482348E12048×2048
PEMSDXC642464E14096×4096

东进数字交叉连接设备有以下主要特点:l  强大的交叉链接功能。提供任意64Kb/s或nx64Kb/s时隙之间的交叉连接,最大时隙交叉连接能力为4096×4096l  配置界面直观清晰,配置操作置简单高效l  符合标准规范。E1接口符合ITU-T G.703、G.704和G.732N等规范l  多种测试功能。整机提供多种环回测试功能,便于系统维护l  掉电保护。设备在停电后,重新来电时无需对整机重新配置即可继续工作l  发送时钟可选用内部任意E1端口的恢复时钟l  容量可线性扩充。模块化体系结构可从实现4E1到64E1的容量线性扩充l  免工具操作。整机可实现徒手操作l  模块热插拔。隙交叉数字接口板具有热插拔功能l  整机状态监测与报警。包括链路时隙状态、设备温度、电源状态和风扇转速等l  电源的冗余备份。提供2个或4个整机系统电源的冗余,提高设备稳定可靠性l  独立风道设计。模块和电源分别具有各自的独立风道,整机具有较高的环境温湿度适应范围l  具有E级的电磁屏蔽等级

2、    东进Keygoe多媒体交换机介绍

东进Keygoe3000系列多媒体交换机是面向电信级应用的大容量、可平滑扩展、高性能、高可靠性和可编程多媒体处理平台,具有强大的七号信令、语音、视频、传真、会议、数字录音以及IP处理性能,其主要参数如下:

型号Keygoe3003Keygoe3005Keygoe3011
物理尺寸高3U ,宽19″高5U ,宽19″高11U ,宽19″
插槽数量4插槽7插槽16插槽
端口数量48E164E1128E1
级联数16168
64K七号信令链路96128256
2M七号信令链路121632
2M七号信令链路(监听)243264

          东进Keygoe多媒体交换机在七号信令上的主要特点如下:l  符合《ITU-T七号信令技术规程》白皮书 Q.700-Q.716、Q.721-Q.766、Q.771-Q.795;l  符合《中国国内电话网No.7信令方式技术规范》GF001 – 9001;l  每链路最大消息处理能力:500MSU/S;l  每链路BHCA:360K;l  支持MTP、TUP、ISUP、SCCP信令功能;l  支持64kbps标准链路以及2M高速链路;l  支持14/24位点码长度;l  支持链路之间、链路组之间的话务分担;l  支持链路组内的链路倒换、倒回;l  支持多个源信令点码和目的信令点码;l  支持链路的动态增加、删除,信令链路激活、恢复、去激活、正常重启、紧急重启、信令拥塞处理。

五、  业务的延伸

基于手机签名业务的技术平台,服务提供商可以开发许多新的业务种类,通过对手机签名业务的延伸创造出更多的业务形式

1、    手机名片

手机名片业务由主叫申请,被叫显示,在主叫用户拨打被叫用户的时候,不管被叫用户有没有接听,系统都会自动发送一条含有主叫用户的信息给被叫用户,手机名片业务的定制、取消、信息设置以及计费可参考手机签名业务模式,手机名片业务的主要流程为:主叫通过手机拨打被叫手机,移动网络对被叫振铃,对该呼叫进行接续;在呼叫接续过程中,业务系统检测到该呼叫的主叫用户是业务用户,并进行业务处理;业务系统根据主叫叫用户的业务信息,以闪信的形式将主叫用户相应的签名信息发送到被叫手机上,被叫在接听电话前就可以收到主叫的名片信息。该名片信息可以包括主叫用户的公司、主叫用户的姓名、主叫用户的联系方式以及主叫用户拨打的时间等内容。

2、    集团名片

手机名片业务不仅可以为个人用户提供服务,也非常适合企业客户,可以称之为集团名片业务。集团名片是被叫定制业务,可以让拨打集团成员的主叫客户在接通等待时收到统一定制的欢迎词或广告词,以展现集团的品牌形象和企业风采,拓宽集团与外界沟通的渠道。集团名片业务的计费方式可以采用员工手机付费方式或集团企业统一付费方式,对于集团企业统一付费方式可以根据集团客户手机用户数量的多少设置相应的收费标准和优惠幅度。

3、    电子优惠券申请

手机用户进入某一区域后,拨打该业务号码,用户的优惠券申请请求发送到业务平台,业务平台通过map信令向核心网请求该手机的位置信息,得到位置信息后就在业务数据库中搜寻该位置商圈的优惠信息,然后以分类菜单形式向用户推送,通过交互,该用户就能得到该商圈一些商家提供的电子优惠券。由于该业务是主叫主动申请优惠券的一种业务,因此避免了对用户的侵扰以及涉及用户隐私的法律风险。

4、    智能应答

主叫拨打被叫,被叫振铃,主叫听到被叫的振铃声,如果被叫申请了该业务,被叫可以拒绝挂断呼叫,之后会立刻收到一个文字菜单,如:1开会;2关机;3不在服务区;被叫做选择并按键,这时主叫就会听到相应语音,如:“对不起被叫已关机,请稍候再拨”。此业务需要在手机业务平台上增加IVR,由IVR调用map信令平台完成USSD信令的菜单交互,并转接被拒绝的呼叫。


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